FAQ
よくある質問
入会について
| 区立中学生以外の中学生も入ることはできますか？ |
| 渋谷区在住であれば、区立中学生でなくても入会可能です。詳細は各クラブの紹介ページをご確認ください。 |
| 小学生は入ることはできますか？ |
| クラブによっては小学生も入会可能なクラブもあります。詳細は各クラブの紹介ページをご確認ください。 |
| 入会の対象を教えてください。 |
| 渋谷区在住の中学生が入会可能です。またクラブによっては、渋谷区在住の小学生や高校生も参加可能です。詳細は各クラブの紹介ページよりご確認ください。 |
| 渋谷区在住ですが、区外の学校に通っていても入会できますか？ |
| 入会可能です。 |
| 学校部活動との兼部はできますか？ |
| 兼部可能です。 |
| 渋谷ユナイテッドクラブ内で兼部はできますでしょうか？ |
| 兼部可能です。 |
| 定員に達した場合には、キャンセル待ちはできますか？ |
| キャンセル待ちは行っておりません。先着にて定員に達し次第、募集を締め切ります。 |
| 途中での退会は可能ですか？ |
| 途中退会は可能ですが、返金は対応しておりません。 |
| 活動を休んだ際の振替などは行っていますか？ |
| 振替や欠席時の返金等は行っておりません。 |
| 見学会はありますか？ |
| 一部のクラブで見学会を行っております。詳細は「渋谷ユナイテッドクラブ 見学会」ページをご確認ください。 |
| 見学会に参加したのですが、優先して入会することはできますか？ |
| 見学会に参加いただいた方の優先入会は設けておらず、先着となります。 |
| 保護者も活動の見学をすることは可能でしょうか？ |
| 一部のクラブは施設の都合により見学対応を行っておりません。詳細はお問い合わせページよりお問い合わせいただくか、入会後各クラブ担当のマネージャーへご相談ください。 |
| 子どものみでクラブへ参加することになるのですが可能でしょうか？ |
| 子どものみでの参加は可能です。 |
| 自転車の利用は可能ですか？ |
| 一部クラブのみ、申請書を提出した後、自転車の利用が可能です。詳細は該当クラブ入会者へご案内いたします。 |
| クラブの詳細はどこ見ればよいでしょうか？ |
| こちらからご確認ください。 |
| 会費の支払いが完了していないのですが、活動に参加することは可能ですか？ |
| プラン契約（決済）をもちましてご入会となりますので、決済前に活動へ参加することはできません。 |
| 入会後、会費以外に別途費用がかかりますか？ |
| クラブによっては、別途費用がかかるクラブがございます。詳細は各クラブの紹介ページをご確認ください。 |
| 申込期限を過ぎてしまったのですが、申し込むことは可能でしょうか？ |
| 各クラブの会員に空きがあれば申込可能です。お問い合わせページよりご連絡ください。 |
入会後について
| 入会後の流れを教えてください。 |
| プラン契約（決済）の確認ができましたら、各クラブの担当マネージャーより、ご登録いただいたメールアドレス宛に今後の活動や詳細の案内が届きますのでご確認ください。 |
| 入会後のやりとりは、どのように行えばよろしいでしょうか？ |
| 会員管理システム「hacomono」内のメッセージからお問い合わせください。 |
| 遅刻や欠席の連絡は、どのように行えばよろしいでしょうか？ |
| 遅刻の場合は、会員管理システム「hacomono」内のメッセージからご連絡ください。 欠席の場合は、会員管理システム「hacomono」内の「マイページ」→「予定管理」より、該当する日付の「欠席する」をクリックしてください。 |
| 持ち物や集合時間の案内はありますか？ |
| 各クラブの紹介ページに記載がありますのでご確認ください。また、各クラブの担当マネージャーより登録いただいたメールアドレス宛に持ち物や集合時間の案内が届きますのであわせてご確認ください。 |
| 住所や電話番号を変更したいのですが、どこから変更すれば良いでしょうか？ |
| 会員管理システム「hacomono」にログインいただき、「マイページ」→「アカウント設定」→「プロフィール確認・変更」からアカウント情報の修正が可能です。 |
| 会員管理システム「hacomono」のパスワードを忘れてしまいました。 |
| 会員管理システム「hacomono」のログイン画面、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定が行えます。 |
お支払いについて
| クレジットカード以外での決済は可能でしょうか？ |
| 原則として、クレジットカードでの決済をお願いいたします。銀行振込での決済につきましては、会員管理システム「hacomono」内のメッセージからお問い合わせください。 |
| 会費の支払いはどこで行えばよろしいでしょうか？ |
| 会員管理システム「hacomono」にログイン後、「プラン契約」から決済が可能です。 |
| 間違って決済しまったのですが、決済後のキャンセルはできますか？ |
| 会員管理システム「hacomono」内のメッセージからお問い合わせください。 |
| アカウントを作成したのですが、入会となりますでしょうか？ |
| 会費のお支払いをもって入会完了となりますので、アカウント作成のみの場合は入会とはなりません。 |
| まだ1回も参加していないのですが、退会は可能ですか？返金していただけますか？ |
| 会員管理システム「hacomono」内のメッセージからお問い合わせください。 |